داستان از این قرار است که آقای هان، تاجر موفق شهر چینگدائو، استان شاندونگ چین چند ماه پیش یک ماشین لامبورگینی گالاردو بسیار گران، خریداری می‌کند. بعد از مدت کوتاهی این ماشین دچار نقص فنی شده و او مجبور به تماس با شرکت خدمات پس از فروش برای رفع این اشکال می‌شود.
شرکت لامبورگینی گالاردو یک گروه مهندس همراه با یک دستگاه تریلر می فرستد تا در صورت وجود مشکل اساسی ماشین را به تعمیرگاه مرکزی بازگردانند.
متاسفانه این گروه موفق به رفع مشکل نشده و به اجبار ماشین را به تعمیرگاه بر‌می گردانند. چند روز بعد شرکت مذبور با او تماس گرفته و می گوید؛ به دلیل فشار زیادی که شما به ماشین آوردید، ماشین دچار این مشکل یا نقص شده است. به همین دلیل ما نمی‌توانیم به شما سرویس و خدمات رایگان ارائه دهیم.
آقای هان، مالک ماشین لامبورگینی عصبانی شده و با مدیر عامل شرکت لامبورگینی گالاردو چین تماس می گیرد، ولی او هم کاری برای او انجام نمی‌دهد!
به همین خاطر آقای هان در اعتراض به خدمات ضعیف "پس از فروش" ماشین خریده شده، دست به کار عجیب و غریبی می‌زند. یعنی یک گروه گارگر ساختمانی، استخدام می کند تا در روز جهانی حقوق مصرف‌کنندگان، ماشین لامبورگینی گالاردو او را با "پتک"، درب و داغون کنند!!!
آقای هان می‌گوید: "در چین حقوق مصرف کننده در حد بسیار ضعیفی قرار دارد و یا اصلا رعایت نمی‌شود. هر ماشینی که تولید می‌شود، باید خدمات پس از فروش آن در حد قیمت و ارزش بر آورد شده باشد. در غیر اینصورت گارانتی هیچ معنای نخواهد داشت".
آقای هان با حمایت رسانه‌ها و مردم، گام بسیار اساسی در راستای پویا سازی شرکت گالاردو برداشت. چرا که بعد از این اقدام عجیب، فروش لامبورگینی گالاردو در چین 78 درصد کاهش پیدا کرد!!!
این آمار یعنی ورشکستگی یک شرکت ماشین سازی به نام لامبورگینی گالاردو به دلیل نظام مدیریتی ضعیف و ناسالم.
شایان ذکر است که قیمت ماشین لامبورگینی گالاردو در چین 3،000،000 میلیون یوان که معادل 529.000 تا 757.000 دلار است یا بود.
شرکت لامبورگینی گالاردو یک گروه مهندس همراه با یک دستگاه تریلر می فرستد تا در صورت وجود مشکل اساسی ماشین را به تعمیرگاه مرکزی بازگردانند.
متاسفانه این گروه موفق به رفع مشکل نشده و به اجبار ماشین را به تعمیرگاه بر‌می گردانند. چند روز بعد شرکت مذبور با او تماس گرفته و می گوید؛ به دلیل فشار زیادی که شما به ماشین آوردید، ماشین دچار این مشکل یا نقص شده است. به همین دلیل ما نمی‌توانیم به شما سرویس و خدمات رایگان ارائه دهیم.
آقای هان، مالک ماشین لامبورگینی عصبانی شده و با مدیر عامل شرکت لامبورگینی گالاردو چین تماس می گیرد، ولی او هم کاری برای او انجام نمی‌دهد!
به همین خاطر آقای هان در اعتراض به خدمات ضعیف "پس از فروش" ماشین خریده شده، دست به کار عجیب و غریبی می‌زند. یعنی یک گروه گارگر ساختمانی، استخدام می کند تا در روز جهانی حقوق مصرف‌کنندگان، ماشین لامبورگینی گالاردو او را با "پتک"، درب و داغون کنند!!!
آقای هان می‌گوید: "در چین حقوق مصرف کننده در حد بسیار ضعیفی قرار دارد و یا اصلا رعایت نمی‌شود. هر ماشینی که تولید می‌شود، باید خدمات پس از فروش آن در حد قیمت و ارزش بر آورد شده باشد. در غیر اینصورت گارانتی هیچ معنای نخواهد داشت".
آقای هان با حمایت رسانه‌ها و مردم، گام بسیار اساسی در راستای پویا سازی شرکت گالاردو برداشت. چرا که بعد از این اقدام عجیب، فروش لامبورگینی گالاردو در چین 78 درصد کاهش پیدا کرد!!!
این آمار یعنی ورشکستگی یک شرکت ماشین سازی به نام لامبورگینی گالاردو به دلیل نظام مدیریتی ضعیف و ناسالم.
شایان ذکر است که قیمت ماشین لامبورگینی گالاردو در چین 3،000،000 میلیون یوان که معادل 529.000 تا 757.000 دلار است یا بود.
