پياده سازي و بكارگيري مديريت ارتباط با مشتري
پياده سازي و بكارگيري مديريت ارتباط با مشتري
در رابطه با مديريت ارتباط با مشتري (CRM) ، توجه به اين نكته بسيار پراهميت است كه CRM ، يك راهبرد تجاري سازمان است و نه محصول يا خدمات قابل ارايه توسط يك سازمان. به عبارتي ديگر، CRM خود به عنوان يك فناوري...