حکایت های مدیریتی
- شروع کننده موضوع ie_kiasari
- تاریخ شروع
آره راست میگی آدمی به امید زنده استامیدوار باشو ادامه بده
بخر برام پولش رو میدم بهت
مرسی
woodywood
عضو جدید
از حس مردونت استفاده کن
امیدوار باش
من تا به حال فکر میکردم آدم با آب و هوا و غذا زندست
اسمش رو میشه دوباره بگی؟
مهسیما کتاب فروشی راه انداخته؟
اگه آره که منم می خوام.
خواستن که چرا روم نمیشه آخه.. هر چی خودت میدونی برام بخرچیزی دیگه ای نمیخوای؟تعارف نکن
elaheh_
عضو جدید
به اینم میگن بازاریابی تلفنی با واسطهببخشین مهسیما خانوم، میشه شماره این دختر زیبا رو بگین من ببینم میشه یه ...
علي رضا صفوي فر
عضو جدید
00o0o0o0o0o0o00o0o0o khob bood
لباس مباس رو بیخیالش چیزای دیگه میخام....خوبه حالا روت نمیشه
پس من چیکار کنم؟حالا یه کاریش بکن اگه بخوای تو میتونی
من وسعم نمیرسه هاااااا
abdola_farzad
عضو جدید
طنز بود؟
bme.masood
عضو جدید
من شمارشو دارم کی میخواد؟؟؟
اون دختر خوشگله رو میگم هاااااااا !!!
اون دختر خوشگله رو میگم هاااااااا !!!
*Essi*
اخراجی موقت
زن زیبا بود در این زمونه طلا
خونه ی هیچکسی بی زن نمونه خدا
زن گل خاتمه خاروگل با همه
زن نامهربون دشمن جونه
ای کاش این افکار اقتصادی غرب پلید در تمامی وجود ما رخنه نمیکرد.
عشق = بازاریابی ؟!؟!؟!؟!؟!؟
آخه قربونتون برم به خدا ارزشهای ایرانی خیلی قشنگتر از نگاه پلید کالاگونه غرب به انسان است.
خیزید و خز آرید که هنگام بهار است باد خنک از جانب ایران وزان است.
این غربی ها هر چی دارن از ما دارند
این متنم اورجینال ایرانیه
(از آخرش معلومه)منتها مارکشو عوض کردند
سعی کن تو میتونی بازم سعی کن....!!!فقط مواظب باش زور زیادی نزنی...!!وقت کردی سوت بزن!
nayyeri1982
عضو جدید
آريايي. كدام آريايي؟
آريايي. كدام آريايي؟
منشور حقوق بشر كه توسط پادشاهان بزرگ ايران كهن نوشته شد چنين چيزي نگفت. همين كورش بزرگ همچين ديدگاهي نداشت وگرنه در لشكر كشي به روم و قسطنطنيه همه رو از دم تيغ مي گذروند.
اصلا امام زمان قراره بيان تا به اين خود برتر بيني نژادي خاتمه بدن.
ضمنا اينو بگم كه از آن نژاد آريايي كه ماها خودمونو بهش منتسب مي دونيم بصورت خالص تعداد خيلي كمي باقي مانده اند. قرنها نفوذ كشورهاي مختلف به ايران و لشكركشي هاي ايران به كشورهاي ديگر بافت جمعيتي ايران رو به كلي دگرگون كرده. من شنيده ام بجز روستايي در اطراف نيشابور هيچ جاي ايران رو نميشه دست گذاشت كه آريايي اصيل باشه.
آريايي. كدام آريايي؟
اگه ما بگيم آريائي نژاد برتره و جز ما كي ديگر نه. همين حرف رو يهود كه خودشونو باقيمانده بني اسرائيل مي دونن بزنن و باز همين حرفو عربها بزنن. چي مي شه.منم زیاد علاقه ای به یاد دادن و ترجمش ندارم
چون مثه تو ازشون خوشم نمیاد که هیچ ، متنفرم
124000 پیامبر نتونست اینا رو آدم کنه، حالا ما زبونشونو یاد بگیریم
این جمله رو هم یکی واسم میل کرده بود.
به هر حال، درود بر آریایی و کوروش بزرگ
منشور حقوق بشر كه توسط پادشاهان بزرگ ايران كهن نوشته شد چنين چيزي نگفت. همين كورش بزرگ همچين ديدگاهي نداشت وگرنه در لشكر كشي به روم و قسطنطنيه همه رو از دم تيغ مي گذروند.
اصلا امام زمان قراره بيان تا به اين خود برتر بيني نژادي خاتمه بدن.
ضمنا اينو بگم كه از آن نژاد آريايي كه ماها خودمونو بهش منتسب مي دونيم بصورت خالص تعداد خيلي كمي باقي مانده اند. قرنها نفوذ كشورهاي مختلف به ايران و لشكركشي هاي ايران به كشورهاي ديگر بافت جمعيتي ايران رو به كلي دگرگون كرده. من شنيده ام بجز روستايي در اطراف نيشابور هيچ جاي ايران رو نميشه دست گذاشت كه آريايي اصيل باشه.
nayyeri1982
عضو جدید
بيخيال
بيخيال
بيخيال همون تابوتو بچسب.
كلي مهسيما مطلب آموزنده برامون نوشته كه خودمان مي توانيم تغيير دهيم زندگيمان را و چه و چه . اما هنوز ماها در خم يك كوچه داريم سر خودبرتر بينيهامون بحث ميكنيم.
من كه آينه ام را در آوردم گذاشتم در تابوت. شما چطور؟
بيخيال
بيخيال همون تابوتو بچسب.
كلي مهسيما مطلب آموزنده برامون نوشته كه خودمان مي توانيم تغيير دهيم زندگيمان را و چه و چه . اما هنوز ماها در خم يك كوچه داريم سر خودبرتر بينيهامون بحث ميكنيم.
من كه آينه ام را در آوردم گذاشتم در تابوت. شما چطور؟
نِاد پرستی کار درستی نیست ولی اینکه ما کلا تابع عرب هایی شدیم که دخترهاشون رو زنده به گور میکردند خیلی بده اگه پیامبر نبود معلوم نبود که چی به سر این قوم تازی بیاد
حرف بي ربط و با ربط، مشتري گوهر است
حرف بي ربط و با ربط، مشتري گوهر است
به نام خدا
بخش پونتياك شركت خودروسازي جنرال موتورز شكايتي را از يك مشتري با اين
مضمون دريافت كرد: «اين دومين باري است كه برايتان مي نويسم و براي اين كه
بار قبل پاسخي نداده ايد، گلايه اي ندارم ؛ چراكه موضوع از نظر من نيز احمقانه
است! به هر حال ، موضوع اين است كه طبق يك رسم قديمي ، خانواده ما عادت
دارد هر شب پس از شام به عنوان دسر بستني بخورد. سالهاست كه ما پس از
شام راي گيري مي كنيم و براساس اكثريت آرائ نوع بستني ، انتخاب و خريداري
مي شود. اين را هم بايد بگويم كه من بتازگي يك خودروي شورولت پونتياك جديد
خريده ام و با خريد اين خودرو، رفت و آمدم به فروشگاه براي تهيه بستني دچار
مشكل شده است.
لطفا دقت بفرماييد! هر دفعه كه براي خريد بستني وانيلي به مغازه مي روم و به
خودرو بازمي گردم ، ماشين روشن نمي شود؛ اما هر بستني ديگري كه بخرم ،
چنين مشكلي نخواهم داشت. خواهش مي كنم درك كنيد كه اين مساله براي
من بسيار جدي و دردسرآفرين است و من هرگز قصد شوخي با شما را ندارم.
مي خواهم بپرسم چطور مي شود پونتياك من وقتي بستني وانيلي مي خرم ،
روشن نمي شود؛ اما با هر بستني ديگري راحت استارت مي خورد؟
مدير شركت به نامه دريافتي از اين مشتري عجيب ، با شك و ترديد برخورد كرد؛
اما از روي وظيفه و تعهد، يك مهندس را مامور بررسي مساله كرد. مهندس خبره
شركت ، شب هنگام پس از شام با مشتري قرار گذاشت. آن دو به اتفاق به
بستني فروشي رفتند. آن شب نوبت بستني وانيلي بود. پس از خريد بستني ،
همان طور كه در نامه شرح داده شد، ماشين روشن نشد!مهندس جوان و جوياي
راه حل ، 3 شب پياپي ديگر نيز با صاحب خودرو وعده كرد. يك شب نوبت بستني
شكلاتي بود، ماشين روشن شد. شب بعد بستني توت فرنگي و خودرو براحتي
استارت خورد. شب سوم دوباره نوبت بستني وانيلي شد و باز ماشين روشن
نشد!
نماينده شركت به جاي اين كه به فكر يافتن دليل حساسيت داشتن خودرو به
بستني وانيلي باشد، تلاش كرد با موضوع منطقي و متفكرانه برخورد كند. او
مشاهداتي را از لحظه ترك منزل مشتري تا خريدن بستني و بازگشت به ماشين
و استارت زدن براي انواع بستني ثبت كرد. اين مشاهده و ثبت اتفاق ها و مدت
زمان آنها، نكته جالبي را به او نشان داد: بستني وانيلي پرطرفدار و پرفروش
است و نزديك در مغازه در قفسه ها چيده مي شود؛ اما ديگر بستني ها داخل
مغازه و دورتر از در قرار مي گيرند. پس مدت زمان خروج از خودرو تا خريد
بستنی و برگشتن و استارت زدن براي بستني وانيلي كمتر از ديگر بستني
هاست.
اين مدت زمان مهندس را به تحليل علمي موضوع راهنمايي كرد و او دريافت پديده
اي به نام قفل بخار(Vapor Lock) باعث بروز اين مشكل مي شود. روشن شدن
خيلي زود خودرو پس از خاموش شدن ، به دليل تراكم بخار در موتور و پيستون ها
مساله اصلي شركت ، پونتياك و مشتري بود.
شرح حكايت
مشتريان ما به زبانهاي مختلفي سخن مي گويند. ايشان از ادبيات متفاوتي براي
كلام گفتن بهره مي گيرند. اگر حرف مشتري را خوب گوش كنيم ، مي توانيم با
توجه به لحن گفتار ايشان درك فراتري از آنچه مي خواهند به گوش ما برسانند،
داشته باشيم.
آيا همه حرفهاي مشتريان ما بايد منطقي ، اصولي و مرتبط با موضوع باشد؟ اگر
مشتري چيزي مي گويد كه به نظر مسخره و بي ربط است ، يا شكايتي عجيب
را طرح مي كند، چگونه برخوردي شايسته اوست؟
يك اتفاق نادر براي يك مشتري و پيام بظاهر احمقانه او مي تواند روشنگر مسير
بهترين و زبده ترين مهندسان جنرال موتورز باشد. مثال ساده اي كه نقل شد،
تاكيد بر اين موضوع دارد كه مشتري بهترين راهنما و كمك ما در بهتر شدن محصول
و خدمات بنگاه ماست. اگر در پي نوآوري هستيم ، بايد به طور جدي سازوكار
«خوب گوش دادن» و «شنيدن» صداي مشتري را طراحي كنيم. شما مشتريان
خود را مي شناسيد؟ صدايشان به گوشتان مي رسد؟
بي ربط و با ربط، حرف مشتري گوهر است.
منبع: روزنامه جام جم
سلامت و شاد و موفق باشید
در پناه یکتای بی همتا
حرف بي ربط و با ربط، مشتري گوهر است
به نام خدا
بخش پونتياك شركت خودروسازي جنرال موتورز شكايتي را از يك مشتري با اين
مضمون دريافت كرد: «اين دومين باري است كه برايتان مي نويسم و براي اين كه
بار قبل پاسخي نداده ايد، گلايه اي ندارم ؛ چراكه موضوع از نظر من نيز احمقانه
است! به هر حال ، موضوع اين است كه طبق يك رسم قديمي ، خانواده ما عادت
دارد هر شب پس از شام به عنوان دسر بستني بخورد. سالهاست كه ما پس از
شام راي گيري مي كنيم و براساس اكثريت آرائ نوع بستني ، انتخاب و خريداري
مي شود. اين را هم بايد بگويم كه من بتازگي يك خودروي شورولت پونتياك جديد
خريده ام و با خريد اين خودرو، رفت و آمدم به فروشگاه براي تهيه بستني دچار
مشكل شده است.
لطفا دقت بفرماييد! هر دفعه كه براي خريد بستني وانيلي به مغازه مي روم و به
خودرو بازمي گردم ، ماشين روشن نمي شود؛ اما هر بستني ديگري كه بخرم ،
چنين مشكلي نخواهم داشت. خواهش مي كنم درك كنيد كه اين مساله براي
من بسيار جدي و دردسرآفرين است و من هرگز قصد شوخي با شما را ندارم.
مي خواهم بپرسم چطور مي شود پونتياك من وقتي بستني وانيلي مي خرم ،
روشن نمي شود؛ اما با هر بستني ديگري راحت استارت مي خورد؟
مدير شركت به نامه دريافتي از اين مشتري عجيب ، با شك و ترديد برخورد كرد؛
اما از روي وظيفه و تعهد، يك مهندس را مامور بررسي مساله كرد. مهندس خبره
شركت ، شب هنگام پس از شام با مشتري قرار گذاشت. آن دو به اتفاق به
بستني فروشي رفتند. آن شب نوبت بستني وانيلي بود. پس از خريد بستني ،
همان طور كه در نامه شرح داده شد، ماشين روشن نشد!مهندس جوان و جوياي
راه حل ، 3 شب پياپي ديگر نيز با صاحب خودرو وعده كرد. يك شب نوبت بستني
شكلاتي بود، ماشين روشن شد. شب بعد بستني توت فرنگي و خودرو براحتي
استارت خورد. شب سوم دوباره نوبت بستني وانيلي شد و باز ماشين روشن
نشد!
نماينده شركت به جاي اين كه به فكر يافتن دليل حساسيت داشتن خودرو به
بستني وانيلي باشد، تلاش كرد با موضوع منطقي و متفكرانه برخورد كند. او
مشاهداتي را از لحظه ترك منزل مشتري تا خريدن بستني و بازگشت به ماشين
و استارت زدن براي انواع بستني ثبت كرد. اين مشاهده و ثبت اتفاق ها و مدت
زمان آنها، نكته جالبي را به او نشان داد: بستني وانيلي پرطرفدار و پرفروش
است و نزديك در مغازه در قفسه ها چيده مي شود؛ اما ديگر بستني ها داخل
مغازه و دورتر از در قرار مي گيرند. پس مدت زمان خروج از خودرو تا خريد
بستنی و برگشتن و استارت زدن براي بستني وانيلي كمتر از ديگر بستني
هاست.
اين مدت زمان مهندس را به تحليل علمي موضوع راهنمايي كرد و او دريافت پديده
اي به نام قفل بخار(Vapor Lock) باعث بروز اين مشكل مي شود. روشن شدن
خيلي زود خودرو پس از خاموش شدن ، به دليل تراكم بخار در موتور و پيستون ها
مساله اصلي شركت ، پونتياك و مشتري بود.
شرح حكايت
مشتريان ما به زبانهاي مختلفي سخن مي گويند. ايشان از ادبيات متفاوتي براي
كلام گفتن بهره مي گيرند. اگر حرف مشتري را خوب گوش كنيم ، مي توانيم با
توجه به لحن گفتار ايشان درك فراتري از آنچه مي خواهند به گوش ما برسانند،
داشته باشيم.
آيا همه حرفهاي مشتريان ما بايد منطقي ، اصولي و مرتبط با موضوع باشد؟ اگر
مشتري چيزي مي گويد كه به نظر مسخره و بي ربط است ، يا شكايتي عجيب
را طرح مي كند، چگونه برخوردي شايسته اوست؟
يك اتفاق نادر براي يك مشتري و پيام بظاهر احمقانه او مي تواند روشنگر مسير
بهترين و زبده ترين مهندسان جنرال موتورز باشد. مثال ساده اي كه نقل شد،
تاكيد بر اين موضوع دارد كه مشتري بهترين راهنما و كمك ما در بهتر شدن محصول
و خدمات بنگاه ماست. اگر در پي نوآوري هستيم ، بايد به طور جدي سازوكار
«خوب گوش دادن» و «شنيدن» صداي مشتري را طراحي كنيم. شما مشتريان
خود را مي شناسيد؟ صدايشان به گوشتان مي رسد؟
بي ربط و با ربط، حرف مشتري گوهر است.
منبع: روزنامه جام جم
سلامت و شاد و موفق باشید
در پناه یکتای بی همتا
mahtabi
مدیر بازنشسته
سلام
مرسی خانم محمدیان.
من این مطلب رو خیلی دوست دارم.اتفاقا این رو پارسال توی مجله ای که برای شرکت تهیه دیدم گذاشتم.واقعا جالبه.
مرسی که شما هم گذاشتینش.
سلام
مرسی خانم محمدیان.
من این مطلب رو خیلی دوست دارم.اتفاقا این رو پارسال توی مجله ای که برای شرکت تهیه دیدم گذاشتم.واقعا جالبه.
مرسی که شما هم گذاشتینش.
خواهش می کنم عزیز
مطلب تکراریه ؟ من سرچ کردم تاپیک مشابهی نبود!
ببخشید تشکرام تموم شده
Similar threads
| Thread starter | عنوان | تالار | پاسخ ها | تاریخ |
|---|---|---|---|---|
| V | داشبورد مدیریتی چیست ؟( به همراه نمونه) | تکنيک های مديريتی | 13 | |
| P | پیشنهاد دوره های مدیریتی برای دوستان! | تکنيک های مديريتی | 0 | |
| ا | راهکارهای مدیریتی | تکنيک های مديريتی | 0 |