مدل تعالی سازمانی EFQM

[Parsa_IE]

با سلام به دوستان عزیز
این تاپیک با هدف ارائه مجموعه ای راجع به مدل تعالی سازمانی ، و نیز بحث و بررسی این مدل و آشنایی ارزیابانو فعالان مدل با یکدیگر ایجاد گردیده...

[Parsa_IE]

یک مقاله با عنوان EFQM
از: Industrial_eng2002
ازسایت منبع : http://www.wizact.com
و با لینک مستقیم :http://www.wizact.com/members/articles.aspx?id=28


راجع به مبانی EFQM

[Parsa_IE]

این هم یک فایل دیگر در مورد EFQM
امیدوارم برای دوستان عزیز مفید باشد

[hosein_sh]

می خواستم بدونم که برای پیاده سازی efqm در سازمان از کجا باید شروع کرد؟پرسش نامه ارزیابی باید توسط چه کسی یا کسانی پر بشه؟

[Parsa_IE]

می خواستم بدونم که برای پیاده سازی efqm در سازمان از کجا باید شروع کرد؟پرسش نامه ارزیابی باید توسط چه کسی یا کسانی پر بشه؟
سلام دوست عزیز
اولین مرحله در اجرا و پیاده سازی اکثر سیستم ها اراده مدیریت ارشد می باشد با فرض اینکه این اراده وجود دارد با حمایت ایشان می باید کمیته راهبری در سطح شرکت تشکیل شود تا تصمیم گیری های مر بوط به این امررا انجام دهند ...
گام بعدی انتخاب افراد فعال و با تجربه جهت آموزش است...
گام بعدی آموزش افراد منتخب ( آشنایی با مدل و سپس دوره خود ارزیابی)
افرادی که با موفقیت دو دوره فوق را طی کنند به عنوان خود ارزیاب داخلی شرکت انتخاب می گردند ...
و از اینجا خود ارزیابی آغاز می گردد ...
با نظر سنجی از افراد شرکت کننده و نیز اعمال نظر کمیته راهبردی یک رویکرد از میان 4 رویکرد خود ارزیابی انتخاب میشود و پس از آن خود ارزیابی آغاز می گردد ...
الزاما خود ارزیابی در زمان ها و دوره های معین شکل نمی گیرد، چرا !؟
چون تا زمانی که عدم تطابق و مسئله ای برای بهبود وجود دارد و مورد تحلیل و ... قرار نگرفته نیازی نیست که دنبال مسئله جدیدی باشیم ...

موفق باشید:gol:

[hosein_sh]

سلام دوست عزیز
اولین مرحله در اجرا و پیاده سازی اکثر سیستم ها اراده مدیریت ارشد می باشد با فرض اینکه این اراده وجود دارد با حمایت ایشان می باید کمیته راهبری در سطح شرکت تشکیل شود تا تصمیم گیری های مر بوط به این امررا انجام دهند ...
گام بعدی انتخاب افراد فعال و با تجربه جهت آموزش است...
گام بعدی آموزش افراد منتخب ( آشنایی با مدل و سپس دوره خود ارزیابی)
افرادی که با موفقیت دو دوره فوق را طی کنند به عنوان خود ارزیاب داخلی شرکت انتخاب می گردند ...
و از اینجا خود ارزیابی آغاز می گردد ...
با نظر سنجی از افراد شرکت کننده و نیز اعمال نظر کمیته راهبردی یک رویکرد از میان 4 رویکرد خود ارزیابی انتخاب میشود و پس از آن خود ارزیابی آغاز می گردد ...
الزاما خود ارزیابی در زمان ها و دوره های معین شکل نمی گیرد، چرا !؟
چون تا زمانی که عدم تطابق و مسئله ای برای بهبود وجود دارد و مورد تحلیل و ... قرار نگرفته نیازی نیست که دنبال مسئله جدیدی باشیم ...

موفق باشید:gol:

ممنون از راهنماییت.من با مدیر ارشد صحبت کردم و خواستار خودارزیابی به منظور شناخت نقاط قوت و ضعف بوده.پرسش نامه استاندارد 50 سوالی هم موجوده می خواستم ببینم خودم باید برم به قسمتهای مختلف سر بزنم و با تحقیق پر کنم؟

[Parsa_IE]

ممنون از راهنماییت.من با مدیر ارشد صحبت کردم و خواستار خودارزیابی به منظور شناخت نقاط قوت و ضعف بوده.پرسش نامه استاندارد 50 سوالی هم موجوده می خواستم ببینم خودم باید برم به قسمتهای مختلف سر بزنم و با تحقیق پر کنم؟
این بستگی به ابعاد سازمان شما داره اگر سازمان محدودیه می توانید به تنهایی هم انجام بدید
ولی اگر بخش های پیچیده و مختلفی دارد از خبرگان آن بخش ها استفاده کنید ، چون شما نمی توانید با دید باز و روشنی به مشکلات همه بخش ها پی ببرید

[Parsa_IE]

مقاله ای تحت عنوان :
مدیریت فرآیند و نحوه شناسایی شاخص های اندازه گیری در سری استاندارد ISO9000:2000 بر اساس مدل EFQM
نوشته آقایان بهنام موسی پور و محمد حسین ایزدی


امیدوارم مثمر ثمر واقع گردد:gol:

[hosein_sh]

کسی نرم افزاری در این زمینه داره؟

[Parsa_IE]

کسی نرم افزاری در این زمینه داره؟
دوست عزیز تا جایی که من در جریان هستم
و همانطور که در اکثر مقالات بالا توضیح داده شده
EFQM به عنوان یک ابزار و تا حدودی یک متدولوژی با بررسی ، ارزیابی و خود ارزیابی های منظم به یافتن مشکلات و مسائل یک سازمان میپردازد و هدف نهایی آن همان یافتن مسائل برای ورود به فاز حل مسئله و بهبود مستمر است و نرم افزار خاصی ندارد

[hosein_sh]

کسی پرسش نامه خودارزیابی EFQm را داره؟پرسش نامه 50 سوالی را نمی خوام.مفصل تر جزئی تر را کسی داره؟

[امیر Amir]

European Foundation for Quality Management(EFQM)


هر سازماني صرف نظر از نوع فعاليت . اندازه. ساختار و يا ميزان كاميابي در تامين اهداف سازماني خود نياز به مدلي دارد كه بر اساس آن ميزان موفقيت خود را در نيل به آرمانها و راهبرد هاي كسب و كار خويش مورد سنجش و اندازه گيري قرار بدهد
مدل هاي تعالي سازماني ابزاري جهت كمك به سازمانها براي سنجش ميزان قرار داشتن در مسير تعالي سازماني و رشد متوازن هستند اين مدلها به سازمانها كمك مي كنند تا با مقايسه وضع موجود و مطلوب خود . تفاوت ها را شناسايي و سپس بر اساس اين تفاوت ها و بررسي علل وقوع آنها راه حل هاي بهينه سازي وضع موجود را شناسايي كرده و آنها را اجرانماييند
لازم است سازمان ها ماقبل از اقدام به اجراي مدل هاي تعالي سازماني . موجود بودن زير ساخت هاي ضروري براي انجام اين مهم به خصوص زير ساخت هاي فكري. رفتاري و انساني نسبت به اصول ك يفيت را بررسي و از موجود بودن آن نها در سازمان خود اطمينان حاصل نمايند .از اين رو اجراي مدلهاي تعالي سازمانهاي ايراني منوط به اجراي دو مرحله اصلي زير است
•بررسي وجود زير ساختهاي لازم براي تعالي سازماني و تعيين درجه بلوغ سازماني
•عارضه يابي بر اساس يكي از مدلهاي تعالي سازماني و تعيين ميزان فاصله از آن
يكي از معضلات ما در ساز مانهاي ايراني . موضوع سبك رهبري اين سازمانها است بي شك در صورتي كه ما ايرانيان انرژي و وقت لازم را براي ترميم اين قسمت از نقاط ضعف خود صرف كنيم مي توانيم به تعالي كسب و كار خود اميدوار بلشيم
اصول پايه كيفيت
•تمركز بر مشتري و مشاركت و همكاري با مشتري
Øبازديد مرتب كاركنان با مشتري
Øدرك و شناخت كامل مشتريان
Øلحاظ كردن نياز هاي مشتريان در فعاليت هاي جاري سازمان
Øفعاليت بيش از انتظار مشتري
Øارضاءمشتري بعنوان اولويت شماره يك
Øجمع آوري اطلاعات مرتبط به تغييرات حاصله در نيازهاي مشتري بطور سيستماتيك وهدايت و بهبود سازمان در مسير آن
Øجلوگيري از بروز شكايات مشتري و تلاش براي مراجعه به مشتري براي كسب نظرات وي
•مشاركت كليه كاركنان
Ø مشاركت داوطلبانه كليه كاركنان
Øوجود تيمهاي كه بر اساس ارتباطات باز.اعتماد و علاقه نسبت به يكديگرهمكاري و معاضدت دارند
Øمهارتهاي افراد بر اساس آموزش هاي مستمر و دايمي توسعه مي يابد
Øتصميم گيري لر اساس حقايق و واقعيات انجام مي شود
Øامكان تحليل شرايط موجود براي همه وجود دارد
Øسرمايه گذاري سازمان روي دانش
Øتقويت كاركنان
Øوجود نگرش كارآفريني و توسعه مهارتهاي رهبري در كليه سطوح سازماني
•نگرش فرايند مداري
Øرضايت مشتريان داخلي مورد نظر است
Øفرايندها مهمتر از نتايج هستند
Øاثر بخشي فرايندها اندازه گيري مي شوند
Øنتايج مورد نر اندازه گيري شده اند
Øفرايند ها در قالب برنامه ها وروشهاي كاري استاندارد مستند شده اند
Øفرهنگ تعالي خواهي به تامين كنندگان نيز توسعه داده شده است
Øكاهش مستمر تغيير پذيري فرايند مورد نظر است
__________________________________________________ _

[Parsa_IE]

کسی پرسش نامه خودارزیابی EFQm را داره؟پرسش نامه 50 سوالی را نمی خوام.مفصل تر جزئی تر را کسی داره؟
دوست عزیز سلام
همانطور که میدانید EFQM یک متدولوژی برای یافتن نقاط ضعف سازمان و برنامه ریزی بهبود است
بهترین کاری که شما میتوانید برای یک سازمان انجام بدهید بومی سازی پرسشنامه است که با توجه به مقتضیات ، مشتریان ، شرکا و فرآیندهای سازمان پرسشنامه را طراحی کنید و از پرسشنامه بومی برای یافتن مشکلات منحصربه فرد سازمانتان استفاده کنید

موفق باشید

[hooshmand.a]

سلام میبخشید شما فرم های مورد نیاز در EFQM را دارید؟

[mbadri]

92 سوالی سازمان صنایع داره بومی شده ایرانی;)

[AMAS]

اگر کسی نمونه عملی از رویکردهای ارزیابی را داره لطفا مرا راهنمایی کنه.

[H.ANAHID]

سلام
این سایت یوزر پسورد می خواهد. من برای دیدنش چی کار باید کنم؟

[amir12282000]

سلام می خواستم بپرسم که معیار انتخاب کمیته های ای اف کیو ام در صنایع مختلف چیه؟ از کجا باید بدونیم که سازمان به چه کمیته هایی نیاز داره؟ متشکرم

[امید ج]

سلام دوست عزیز مطلب خوبی بود. ممنون

[az1360]

با سلام
اگه پرسشنامه ای در ارتباط با خود ارزیابی به روش پرسشنامه ای در اختیار دارید جهت دانلود بگذارید
با تشکر

[sas1989]

لطفا مقاله ای در رابطه با معرفی مدل تعالی سازمانی در این تاپیک برای دانلود قرار دهید
و بفرمایید که اساسا این مفهوم مستقیما در کدام یک از دروس رشته مهندسی صنایع نهفته است
با تشکر

[قوي سفيد]

نمي دونم چرا اين سايت اين جوريه؟من هر وقت خواستم مطلبي رو دانلود كنم از هر كدوم از بخش هاي اين سايت نشد كه نشد من ذره اي نتونستم از اين سايت استفاده كنم

[r.roosta]

سلام دوستان
اينجا كسي هست كه efqmرو عملي كار كرده باشه من تازه مدركشو گرفتم و خيلي گيج شدم اه دامنه وسيعي داره
و اينكه چجوري بايد عارضه يابي كنيم تو سازمان
ممنون

[ram33]

ارائه مدل خودارزیابی تعالی آموزش کارکنان درسازمانها


خلاصه مقاله : با توجه به نقش و جایگاه آموزش کارکنان در فرایند توسعه سازمانهای امروزی ، برنامه ریزی ، هدایت و کنترل آن در مسیر تحقق اهداف هر سازمان ضرورتی اجتناب ناپذیر می باشد . دراین مقاله تلاش بر آن است تا ضمن شناسایی الگوهای مختلف تعالی سازمانی با تاکید بر نقش آموزش و بهسازی منابع انسانی ، اقدام به ارائه الگوی مطلوب متناسب با فرایند آموزش درسازمانها نمود تا بر اساس مدیران قادر باشند ضمن پایش فرایند آموزش ، برنامه و اقدامات بهبود مناسب درجهت توسعه و بالندگی منابع انسانی انجام دهند .


کليدواژه ها :آموزش کارکنان ، تعالی سازمانی ، خودارزیابی ، کیفیتEFQM ، دمینگ ، بالدریج و مدیریت منابع انسانی

[ram33]

مفهوم اثربخشي سازماني (كه درجه رسيدن اهداف تعريف شده است) ارتباط مستقيم با تعريف اهداف سازمان دارد. تعريف اهدافي كه سازمان براي موفقيت و سرآمدي بايد دنبال آن باشد،موضوع تحقيق و بررسيهاي بسيار در حوزههاي نظري و عملي بوده است. در حوزه نظري،دانشمندان مديريت، مدلهاي مختلفي براي تعريف اثربخشي سازمان و هدفهاي آن ارايهكردهاند. در حوزه عمل و كاربرد نيز تحقيقهاي فراواني روي رفتار سازمانهاي سرآمد شده است تا به اين سئوال پاسخ داده شود كه اين سازمانهاي برتر، چه اهدافي را براي خود تعيينكردهاند و چه ويژگيهايي موجب برتري آنها شده است. دراين مقاله با بررسي نظراتانديشمندان در تعريف اثربخشي و مروري بر مهمترين تحقيقات در مورد رفتار سازمانهايسرآمد و مقايسه نتايج اين دو بررسي با ارزشها و مفاهيم محوري و بنيادين كه در مدلهاي سرآمدي كسب و كار عنوان شدهاند، سعي براين داريم كه نشان دهيم ارزشهاي طرح شده درمدلهاي سرآمدي كسب و كار، اهداف طرح شده در مباحث اثربخشي سازمان و تحقيقات روي رفتار سازمانهاي سرآمد را در بر ميگيرد. به عبارتي، اهدافي كه اين مدلها (تحت عنوان ارزشهاو مفاهيم محوري) براي يك سازمان متعالي و سرآمد معرفي و پيشنهاد ميكنند حاصل تفكرانديشمندان در مورد مفهوم سازمان و كاربرد اين انديشهها در حوزه عمل است و در طي حدوديك سده تكامل يافته است.



منبع: http://tak11.tk

[hoseini_58]

درسته پارسا، این مدل نرم افزار خاصی نداره فقط یک راهنمای عمل تشکیل شده از بهترین تجربیات 14 شرکت معروف در اروپاست که البته با نظم و ترتیب خاصی دسته بندی شده است . از این راهنما برای ارزیابی و خود ارزیابی استفاده می شود .
در واقع اگه کسی می خواد EFQM رو بشناسه باید از تمامی دانشی که در یک سازمان وجود داره، البته به اندازه یک بند انگشت ،آگاهی داشته باشه پس توی هر زمینه ای مخصوصا موضوعاتی که به مهندسی صنایع مربوط هست کتاب پیدا کردید ، حتما مطالعه کنید چراکه در استفاده از این مدل بالاخره بکارتون میاد هر چه بیشتر اطلاعات داشته باشید بهتر می تونید مدل رو بفهید . البته موضوعات رو می تونید به صورت زیر دنبال کنید :
1- مدیریت استراتژیک
2- مدیریت فرایند
3- مدیریت منابع انسانی
4- مدیریت تامین کنندگان و SCM
5- مدیریت دانش
6- مدیریت تکنولوژی
7- مدیریت ساختمان و انرژی
8- مدیریت ارتباط با مشتری و خدمات پس از فروش
9- مدیریت مواد و موجودی ها
10- رهبری و مدیریت تحول
11- نگهداری و تعمیرات
12-روش های حل مساله و بهبود مستمر
13- الگوبرداری
14-روش ها و تکنیک های اندازه گیری رضایت مشتریان ، کارکنان و جامعه
15- مسوولیت های اجتماعی و محیط زیستی
در ادامه اگر کسی از دوستان مطلبی در خصوص ارزیابی ، مشاوره ، معرفی کتاب ، اسلاید و... سوالی داشت می تونه با من تماس داشته باشه ...
( ارزیاب ثبت شده بنیاد مدیریت کیفیت اروپاEFQM )